瑞士美妆销售商欧瑞莲与芬兰数字化供应商Revieve合作，通过人工智能护肤顾问提升个性化美容水平

12月19日，瑞士美妆销售商欧瑞莲（Oriflame）与芬兰数字化服务商 Revieve 合作推出数字护肤解决方案，以升级其在 54 个国家的直销模式。

欧瑞莲的人工智能护肤顾问由Revieve提供支持，利用人工智能技术分析120多项皮肤指标，提供个性化的产品推荐和护肤建议。用户可以拍摄或上传一张自拍照，回答一份问卷，并在“几秒钟内”收到符合其护肤需求的定制建议。

该公司表示，这一创新无需对品牌合作伙伴进行大量培训，因为它提供了一个用户友好界面来浏览专业产品推荐。该公司还指出，品牌合作伙伴可以为客户提供“专家见解”，帮助促进更深层次的参与和信任。消费者与品牌之间的信任正变得越来越重要，尤其是对 Z 世代的成年人而言，他们非常看重真实性。

据 Revieve 称，与传统的店内咨询师相比，人工智能皮肤顾问能够更准确地评估个人皮肤状况。这样就能确保精准的产品推荐，满足顾客的特定需求。

“个性化和创新始终是我们公司的首要理念和价值观，为顾客的皮肤和化妆需求提供高质量和准确的建议。此外，数字皮肤顾问是一个重要的工具，使我们的品牌合作伙伴能够专业地推动复杂产品的咨询式销售，”欧瑞莲全球数字服务副总裁Marcus Fogel表示，“与 Revieve 的这一变革性合作将护肤、美容和最新的零售创新技术融合在一起，为下一代美容消费者提供最佳服务。”

Revieve 表示，人工智能护肤顾问的引入增强了顾问与客户之间的互动，并在欧瑞莲网络中培养了信任度和忠诚度。Revieve 认为，从数字护肤顾问课程中收集的数据对产品开发团队很有价值。

“数字皮肤顾问会议收集的数据对产品开发团队很有价值。它有助于更好地了解当前客户群的主要皮肤问题，有助于根据客户的实际需求不断改进产品组合。此外，长期的数据收集将有助于更有效地进行生产规划、预测和订单执行活动，”Fogel 评论道。

人工智能护肤顾问体验的完成率高达 80%，咨询次数超过 100,000 次。这凸显了这一数字护肤解决方案的有效性和广泛应用。Revieve 首席执行官 Sampo Parkkinen 表示：“我们的目标是提供个性化的数字体验，教育和帮助消费者更好地了解他们的护肤需求和目标。”用户现在可以通过包括欧瑞莲应用程序在内的多种渠道使用该工具。

此外，Revieve 还与瑞士 Marionnaud 合作，在瑞士和奥地利首次推出了人工智能护发顾问。这家软件公司还揭示了消费者在美国、欧洲和中东地区的皮肤护理问题。与此同时，它还为希望在快速发展的零售业中取得成功的企业提供了路线图，指出了个性化体验、自动化和人工智能。