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欧莱雅全球媒体沟通会首提“透明模式”

来源:荣格-《国际个人护理品生产商情》     发布时间:2021-04-22
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3月4日,欧莱雅集团以线上全球直播的方式,召开“产品颜究”全球媒体沟通会,首创“透明模式”,向全球发出在产品公开透明方面的信念和承诺。


在不久后的5月1日,现任欧莱雅集团常务总经理的叶鸿慕(Nicolas Hieronimus)将正式接替安巩(Jean-Paul Agon)成为新一任欧莱雅集团全球CEO,接管集团运营控制权。3月4日,叶鸿慕通过这场全球媒体沟通会,率先向世界传达了欧莱雅集团的价值观,明确了该集团在产品公开透明方面的信念和承诺。


“危机加重了许多消费者早已存在的担忧,健康是每个人的第一要务,”叶鸿慕谈到,可持续性比以往任何时候都重要,这也迫使欧莱雅以完全透明的方式和科学精确的研发、市场洞察,向消费者传达欧莱雅集团的价值观,为他们提供高质量、高效、安全且负责任的美妆产品。


随着互联网的发展,网络社交平台、新媒体、互联网研究机构等大量涌现,信息公开化、透明化,消费者对相关专业领域的了解程度确实越来越深,诉求的表达也变得更为清晰。


欧莱雅全球消费者研究总监朱莉娅•萨希 (Julia Sarhy)也提到,当下的消费者对企业所传达的信息特别敏感,普遍希望企业能够传递透明、易懂和真实的信息,“消费者希望你不要给他讲非常好听的故事,而是要讲真实的故事。”


“我们之前多次提到了透明的概念,”朱莉娅•萨希表示,这是因为消费者也在找寻一些证据,证明企业在努力地付诸行动,真诚真实地满足市场需求。


欧莱雅集团发现,消费者的思维方式正在转变,对美妆产品安全性方面的要求越来越高,他们渴望了解成分的来源,追求更简单、没有安全争议的产品。而且,消费者不仅会为自我消费买单,也更加尊重自然环境,关心产品对生物多样性的影响和破坏。


“消费者很敏感,如果美容产品会破坏生态系统,那么就需要挖掘出一个以科学为基础的替代方法,”朱莉娅•萨希坦言。这也解释了为什么Clean Beauty纯净美容会在全球市场广泛传播。


针对产品的安全性,欧莱雅全球人体与环境安全评估负责人史迪文•达伦(Stéphane Dhalluin)表示,欧莱雅集团将产品安全评估分为四个步骤,具体包括:识别成分的危险性、暴露评估、风险识别、耐受力验证。此外,在产品投放到市场后,欧莱雅集团也会进行监测,增加额外的安全措施。


于欧莱雅集团而言,科学是消费者信任的基础,是该集团取得成功的基石。对于未来,欧莱雅集团将继续发起科技变革,以支撑起对透明即可持续发展的承诺。


“未来科学的发展就是要对环境有利,”芭芭拉•拉弗诺斯相信,绿色科学本就是一项创新,掀起了深刻的革命,“加快生物科技、生物发酵、绿色化学等方面的创新速度,用可循环性的原则,开拓新的领域。”
从欧莱雅集团可持续创新负责人洛朗•吉尔伯特(Laurent Gilbert)分享的一组数据来看,欧莱雅集团在绿色科学助力产品转型方面也已经取得了一些成绩。据介绍,欧莱雅集团实现80%的原料可生物降解,59%的原材料源自植物,并使用通过绿色化学获取的维生素C等。


“消费者正在发生转变,美妆产品的研发生产也要深度变革,”洛朗•吉尔伯特再次强调,科学是一切的基础,过去25年里,欧莱雅集团在可持续创新发展领域积累了很多新经验、新技术。

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